Содержание

Благодарности........................................................................................22

Об авторах...............................................................................................25
Предисловие...........................................................................................27
Предисловие к четвертому изданию....................................................30
Краткая история проектирования взаимодействия.................................................................32
Ixd и опыт пользователя.....................................................................................................................33
Что есть и чего нет в этой книге.......................................................................................................35
Структура книги....................................................................................................................................36
Изменения в четвертом издании.....................................................................................................37
Примеры, используемые в книге.....................................................................................................38
Для кого написана эта книга.............................................................................................................38
ЧАСТЬ I
Целеориентированное проектирование
Глава 1. Процесс проектирования цифровых продуктов....................41
Последствия неудачного поведения продукта...........................................................................42
Цифровые продукты ведут себя неделикатно...................................................................42
Цифровые продукты заставляют пользователя думать как компьютер..................43
Цифровые продукты ведут себя неаккуратно...................................................................43
Цифровые продукты заставляют человека выполнять рутинную работу...............44
Почему цифровые продукты нас не устраивают.......................................................................44
Неверная расстановка приоритетов......................................................................................45
Отсутствие представления о пользователях......................................................................47
Конфликты интересов................................................................................................................47
Отсутствие процесса проектирования.................................................................................48
Планирование и проектирование поведения продукта...........................................................49
Идентификация целей пользователя.............................................................................................52
Цели, задачи и деятельности.............................................................................................................53
Проектирование для выполнения целей в контексте.....................................................54
Модели реализации и ментальные модели..................................................................................55
Модели реализации....................................................................................................................56
Ментальные модели....................................................................................................................56
Стремление к совершенству: модели представления...............................................................57
Обзор целеориентированного проектирования.........................................................................60
Как заполнить пробел................................................................................................................61
Проектирование как определение продукта......................................................................61
Проектировщик как исследователь.......................................................................................61
Между исследованиями и проектными решениями: модели, требования
и инфраструктуры.......................................................................................................................63
Обзор процесса.............................................................................................................................63
Исследования................................................................................................................................64
Моделирование............................................................................................................................66
Определение требований..........................................................................................................66
Определение инфраструктуры...............................................................................................67
Детализация...................................................................................................................................68
Поддержка разработки...............................................................................................................69
Ключ к успеху продукта — цели, а не особенности...................................................................69
Глава 2. Понимание задачи: исследования .........................................71
Качественные и количественные данные в проектных исследованиях.............................71
Преимущества качественных методов.................................................................................72
Достоинства и недостатки количественных методов......................................................74
Количественные данные могут направлять исследования...........................................74
Исследования пользователей как источник информации для исследований рынка...................75
Исследования в ходе целеориентированного проектирования............................................76
Организационное собрание......................................................................................................77
Обзор литературы........................................................................................................................78
Аудит продукта/прототипа и конкуренции.......................................................................78
Интервью с заинтересованными лицами............................................................................79
Интервью с экспертами в предметной области (ЭПО)..................................................81
Интервью с покупателями........................................................................................................82
Интервью с пользователями....................................................................................................83
Наблюдение за пользователями.............................................................................................84
Проведение интервью и наблюдение за пользователями..............................................85
Контекстное исследование.......................................................................................................85
Усовершенствования контекстного исследования...........................................................86
Подготовка к этнографическим интервью..........................................................................86
Подбор кандидатов......................................................................................................................87
Роли для корпоративных и потребительских продуктов..............................................88
Поведенческие и демографические переменные..............................................................88
Знание предметной области и техническая квалификация.........................................89
Вопросы рабочей среды.............................................................................................................89
Планирование...............................................................................................................................90
Проведение этнографических интервью.............................................................................91
Группы проведения интервью и продолжительность.....................................................91
Фазы проведения этнографических интервью.................................................................92
Основные методы........................................................................................................................92
После проведения интервью....................................................................................................97
Другие виды качественных исследований...................................................................................98
Фокус-группы...............................................................................................................................98
Юзабилити-тестирование.........................................................................................................99
Карточная сортировка................................................................................................................99
Анализ задач................................................................................................................................100
О необходимости исследований для качественного проектирования.............................101
Глава 3. Модели пользователей: персонажи и цели.........................102
Для чего нужны модели?..................................................................................................................102
Сила персонажей.................................................................................................................................103
Сила персонажей как инструмента проектирования....................................................105
Проблемы проектирования и персонажи...................................................................................106
Проблема «пластилинового пользователя».....................................................................106
Проблема проектирования под себя...................................................................................107
Проблема граничных случаев................................................................................................107
Почему персонажи эффективны...................................................................................................107
Персонажи создаются на основе исследований..............................................................108
Персонажи представляют типы пользователей конкретного продукта.................109
Использование персонажей в нескольких продуктах...................................................109
Архетипы и стереотипы...........................................................................................................110
Персонажи описывают диапазоны поведения................................................................110
Персонажи обладают мотивацией.......................................................................................111
Персонажи могут представлять людей, не являющихся пользователями............111
Превосходство персонажей как инструмента проектирования................................112
Понимание целей................................................................................................................................114
Цели определяют мотивы шаблонов использования....................................................115
Цели должны определяться на основании качественных данных...........................115
Цели пользователя и когнитивная обработка.................................................................115
Три типа целей............................................................................................................................118
Цели пользователей соответствуют их мотивам............................................................121
Другие цели..................................................................................................................................122
Успешные продукты начинаются с выполнения целей пользователей..................123
Построение персонажей...................................................................................................................124
Шаг 1. Сгруппировать респондентов по ролям..............................................................126
Шаг 2. Выявить поведенческие переменные....................................................................126
Шаг 3. Сопоставить респондентов с поведенческими переменными......................127
Шаг 4. Выявить важные шаблоны поведения.................................................................127
Шаг 5. Синтезировать характеристики и определить цели........................................128
Шаг 6. Проверить на полноту и избыточность................................................................130
Шаг 7. Назначить типы персонажей...................................................................................131
Шаг 8. Расширить определение атрибутов и поведения.............................................133
Персонажи на практике....................................................................................................................136
Неверные представления о персонажах............................................................................136
Количественное представление персонажей...................................................................139
«Персонажи» организаций.....................................................................................................140
Когда ресурсы ограничены: ориентировочные персонажи.........................................140
Другие модели проектирования....................................................................................................142
Модели рабочего процесса.....................................................................................................142
Модели артефактов...................................................................................................................142
Физические модели..................................................................................................................143
Глава 4. Подготовка к проектированию: сценарии
и требования...........................................................................................144
Заполнение пробела между исследованиями и проектированием....................................144
Сценарии: повествование как инструмент проектирования...............................................145
Сценарии и варианты использования................................................................................146
Проектирование на базе сценариев.....................................................................................148
Сценарии, основанные на персонажах...............................................................................149
Три типа сценариев...................................................................................................................149
Требования к проектированию.......................................................................................................150
Требования к проектированию — не функции................................................................151
Требования к проектированию — не спецификации.....................................................151
Стратегический характер требований к проектированию .........................................152
Требования к проектированию поступают из нескольких источников..................152
Процесс определения требований.................................................................................................153
Шаг 1. Постановка задачи и определение образа продукта........................................154
Шаг 2. Мозговой штурм..........................................................................................................155
Шаг 3. Выявление ожиданий персонажей........................................................................156
Шаг 4. Построение контекстных сценариев.....................................................................157
Шаг 5. Выявление требований к проектированию........................................................160
Глава 5. Проектирование продукта: инфраструктура
и детализация.......................................................................................163
Создание инфраструктуры проектирования............................................................................163
Определение инфраструктуры взаимодействия............................................................165
Шаг 1. Определение форм-фактора, стиля представления продукта
и методов ввода...........................................................................................................................166
Шаг 2. Определение функциональных
и информационных элементов..............................................................................................166
Шаг 3. Определение функциональных групп и иерархии..........................................169
Шаг 4. Построение макета инфраструктуры взаимодействия..................................171
Шаг 5. Построение ключевых сценариев..........................................................................173
Шаг 6. Проверка решения при помощи проверочных сценариев.............................175
Определение визуальной инфраструктуры...............................................................................176
Шаг 1. Разработка атрибутов опыта взаимодействия..................................................176
Шаг 2. Исследование визуального языка..........................................................................177
Шаг 3. Применение выбранного визуального стиля к архетипу экрана................180
Определение инфраструктуры промышленного дизайна....................................................180
Шаг 1. Сотрудничество с промышленными дизайнерами по поводу форм-фактора и способов управления............180
Шаг 2. Создание примитивных прототипов....................................................................181
Шаг 3. Исследование языка формы....................................................................................181
Определение инфраструктуры проектирования сервисов..................................................182
Шаг 1. Определение путешествий пользователя...........................................................182
Шаг 2. Создание прообраза сервиса....................................................................................182
Шаг 3. Создание прототипов опыта взаимодействия...................................................183
Детализация формы и поведения..................................................................................................183
Проверка и тестирование.................................................................................................................185
Что тестировать..........................................................................................................................186
Полное и промежуточное тестирование............................................................................187
Проведение промежуточных юзабилити-тестов............................................................188
Привлечение проектировщиков к исследованиям юзабилити..................................189
Глава 6. Творческое сотрудничество в группе...................................190
Малые целенаправленные группы................................................................................................191
Сила совместного мышления.........................................................................................................191
Генераторы и синтезаторы......................................................................................................192
Интеллектуальное партнерство: первые шаги..........................................................................196
Поиск партнера-генератора....................................................................................................196
Поиск партнера-синтезатора.................................................................................................197
Спонтанное переключение ролей........................................................................................197
Правило 15 минут......................................................................................................................197
Численность профильных групп...................................................................................................197
На стыке дисциплин проектирования.........................................................................................198
Проектирование взаимодействия........................................................................................199
Проектирование визуального интерфейса.......................................................................199
Графический дизайн.................................................................................................................200
Проектирование визуальной информации.......................................................................200
Промышленный дизайн..........................................................................................................201
Расширенная группа..........................................................................................................................202
Области ответственности и полномочия..........................................................................202
Сотрудничество с гибкой разработкой..............................................................................204
Формирование творческой культуры..........................................................................................208
Определение уровней квалификации ........................................................................................209
Сотрудничество — ключ к успеху.................................................................................................210
ЧАСТЬ II
Проектирование поведения и формы
Глава 7. Основа для хорошего поведения продукта.........................213
Ценности проектирования...............................................................................................................213
Этическое проектирование взаимодействия...................................................................214
Целенаправленное проектирование взаимодействия...................................................217
Прагматичное проектирование взаимодействия............................................................217
Элегантное проектирование взаимодействия.................................................................218
Принципы проектирования взаимодействия...........................................................................219
Принципы работают на разных уровнях детализации.................................................220
Принципы поведенческого и интерфейсного уровня
сокращают объем работы........................................................................................................220
Шаблоны проектирования взаимодействия.............................................................................221
Архитектурные шаблоны и проектирование взаимодействия..................................221
Сохранение и использование шаблонов проектирования взаимодействия.........222
Типы шаблонов проектирования взаимодействия........................................................223
Примеры шаблонов проектирования взаимодействия................................................224
Глава 8. Цифровой этикет....................................................................226
Проектирование тактичных продуктов......................................................................................227
Тактичные продукты проявляют интерес.........................................................................228
Тактичные продукты уважают собеседника.....................................................................228
Тактичные продукты предупредительны..........................................................................229
Тактичные продукты руководствуются здравым смыслом........................................229
Тактичные продукты осмотрительны.................................................................................230
Тактичные продукты пытаются предугадать потребности.........................................230
Тактичные продукты добросовестны..................................................................................230
Тактичные продукты не перекладывают на других свои проблемы........................231
Тактичные продукты держат в курсе дела........................................................................232
Тактичные продукты понятливы.........................................................................................232
Тактичные продукты уверены в себе..................................................................................233
Тактичные продукты не задают много вопросов............................................................233
Тактичные продукты корректно справляются с ошибками........................................234
Тактичные продукты знают, когда можно отклониться от правил..........................235
Тактичные продукты принимают ответственность.......................................................236
Тактичные продукты помогают избежать нелепых ошибок.......................................237
Проектирование умных продуктов...............................................................................................238
Умные продукты используют время простоя..................................................................238
Умные продукты обладают памятью..................................................................................239
Умные продукты предвидят потребности.........................................................................241
Умные продукты запоминают подробности.....................................................................242
Подход к построению умных продуктов...........................................................................244
Проектирование социальных продуктов....................................................................................247
Социальные продукты различают социальные и рыночные нормы.......................247
Социальные программы позволяют пользователям показать себя
с лучшей стороны.......................................................................................................................248
Социальные программы упрощают сотрудничество....................................................249
Социальные продукты знают меру......................................................................................250
Социальные продукты способствуют органичному развитию сетей......................250
Социальные продукты учитывают сложность социальных кругов.........................251
Социальные продукты уважают приватность пользователей...................................252
Социальные продукты принимают меры к антисоциальному поведению............253
Глава 9. Платформа и стиль представления......................................254
Платформы продуктов......................................................................................................................254
Стиль представления продукта.....................................................................................................255
Стили представления для настольных продуктов..................................................................256
Монопольный стиль представления...................................................................................257
Временный стиль представления.........................................................................................262
Фоновый стиль представления.............................................................................................266
Стили представления для веб-технологий................................................................................268
Стиль представления для информационного сайта......................................................268
Стиль представления для транзакционного сайта.........................................................270
Стиль представления веб-приложений.............................................................................272
Стили представления для мобильных устройств....................................................................275
Стиль представления для смартфонов и мобильных устройств...............................275
Планшетный стиль представления.....................................................................................279
Стили представления для других платформ.............................................................................281
Киосковый стиль представления.........................................................................................282
Стиль представления «трехметрового интерфейса».....................................................283
Автомобильный стиль представления...............................................................................283
Стиль представления умных устройств............................................................................286
Выберите стиль представления для своего приложения.............................................287
Глава 10. Оптимизация для пользователей среднего уровня..........288
Вечные середняки...............................................................................................................................289
Адаптация интерфейса......................................................................................................................291
Соразмерность усилий.............................................................................................................292
Организация интерфейса для адаптации..........................................................................293
Проектирование для трех уровней взаимодействия..............................................................294
Что нужно новичкам.................................................................................................................294
Что нужно экспертам................................................................................................................296
Что нужно стабильным середнякам....................................................................................297
Глава 11. Оркестровка и поток............................................................299
Состояние потока и прозрачность................................................................................................299
Оркестровка..........................................................................................................................................300
Гармоничные взаимодействия........................................................................................................301
Следуйте ментальным моделям пользователей..............................................................301
Меньше значит лучше..............................................................................................................302
Пользователь управляет, а не обсуждает...........................................................................304
Предложите варианты, вместо того чтобы задавать вопросы....................................305
Держите необходимые инструменты под рукой.............................................................306
Предоставьте немодальную обратную связь....................................................................307
Проектируйте с расчетом на вероятное, но учитывайте возможное.......................308
Выводите информацию в контексте....................................................................................309
Отразите состояние объектов и приложения..................................................................310
Избегайте лишних отчетов.....................................................................................................312
Не начинайте с «чистого листа»...........................................................................................312
Не смешивайте команды с конфигурацией......................................................................314
Скрывайте потенциально опасные инструменты...........................................................315
Оптимизируйте для быстрой реакции, но учитывайте возможную задержку....316
Движение, синхронизация и переходы.......................................................................................317
Легкость взаимодействия как идеал............................................................................................319
Глава 12. Сокращение объема работы...............................................321
Целенаправленные задачи и налоги.............................................................................................322
Типы налогов........................................................................................................................................322
Навигационные налоги............................................................................................................323
Скевоморфизм............................................................................................................................328
Модальные налоги.....................................................................................................................331
Стилистический налог.............................................................................................................334
Налог зависит от контекста.............................................................................................................335
Устранение налога..............................................................................................................................335
Уменьшение количества посещаемых мест......................................................................336
Предоставление ориентиров..................................................................................................337
Предоставление обзорной информации............................................................................339
Ассоциирование элементов управления с функциями................................................341
Предотвращение иерархий.....................................................................................................344
Отказ от воспроизведения механических моделей........................................................345
Другие распространенные налоговые проблемы.....................................................................348
Глава 13. Метафоры, идиомы и ожидаемое назначение..................350
Парадигмы интерфейса....................................................................................................................351
Интерфейсы, ориентированные на реализацию.............................................................351
Метафорические интерфейсы...............................................................................................352
Идиоматические интерфейсы...............................................................................................359
Построение идиом..............................................................................................................................361
Ожидаемые назначения....................................................................................................................363
Семантика ожидаемых физических назначений............................................................365
Выполнение ожиданий............................................................................................................365
Непосредственное манипулирование и отзывчивость..........................................................366
Применение непосредственного манипулирования.....................................................367
Непосредственное манипулирование бывает неуместным........................................370
Отзывчивость и подсказки.....................................................................................................371
Курсорные подсказки...............................................................................................................373
Уходим от хватки метафоры...........................................................................................................375
Глава 14. Ввод, хранение и выборка данных.....................................376
Новый подход к вводу данных.......................................................................................................377
Целостность данных и информационный иммунитет..................................................377
Обработка отсутствующих данных.....................................................................................379
Ввод данных и сговорчивость...............................................................................................380
Аудит и редактирование..........................................................................................................381
Новый подход к хранению данных...............................................................................................384
Проблемы хранения данных..................................................................................................384
Решение проблем хранения данных: унифицированная
файловая модель........................................................................................................................389
Новое имя для меню Файл.....................................................................................................395
Передача информации состояния........................................................................................396
Время изменений.......................................................................................................................396
Новый подход к выборке данных..................................................................................................397
Хранение и выборка данных..................................................................................................398
Выборка в реальном мире.......................................................................................................398
Выборка информации в цифровых системах..................................................................400
Реляционные базы данных и «цифровой бульон».........................................................404
Ограниченный вывод на естественном языке.................................................................407
Глава 15. Предотвращение ошибок и обоснованность решений.....410
Использование расширенной немодальной обратной связи...............................................410
Расширенная визуальная немодальная обратная связь...............................................411
Звуковая обратная связь.........................................................................................................414
Отмена, возврат и история операций...........................................................................................417
Отмена должна соответствовать ментальным моделям...............................................417
Типичные разновидности отмены.......................................................................................420
Другие виды отмены.................................................................................................................425
Возможность отмены................................................................................................................430
«Что, если»: сравнение и предварительный просмотр..........................................................431
Глава 16. Проектирование для разных потребностей.......................433
Легкость освоения и получение помощи....................................................................................433
Командные векторы..................................................................................................................433
Педагогические, непосредственные и невидимые команды.......................................434
Информация в окружении и информация в голове......................................................435
Векторы запоминания..............................................................................................................436
Рабочие наборы..........................................................................................................................438
Контекстная справка и вспомогательные интерфейсы................................................439
Обзоры возможностей и накладки......................................................................................439
Галереи и заготовки...................................................................................................................443
Подсказки в текстовых полях и в области содержания...............................................444
Мастера: достоинства и недостатки....................................................................................444
Экранные подсказки и накладки..........................................................................................446
Традиционная электронная справка...................................................................................447
Возможность настройки...................................................................................................................450
Персонализация.........................................................................................................................450
Конфигурация.............................................................................................................................451
Идиосинкратическая модальность поведения................................................................452
Локализация и глобализация.........................................................................................................453
Доступность..........................................................................................................................................454
Цели доступности......................................................................................................................454
Персонажи доступности..........................................................................................................455
Рекомендации по обеспечению доступности...................................................................455
Глава 17. Интеграция визуального дизайна......................................459
Искусство и визуальный дизайн...................................................................................................459
Элементы проектирования визуального интерфейса............................................................460
Контекст, контекст, контекст.................................................................................................460
Форма............................................................................................................................................461
Размер............................................................................................................................................461
Цвет.................................................................................................................................................461
Ориентация..................................................................................................................................463
Текстура.........................................................................................................................................463
Позиция.........................................................................................................................................464
Текст и шрифты..........................................................................................................................464
Информационная иерархия...................................................................................................465
Движение и изменение со временем...................................................................................465
Принципы проектирования визуальных интерфейсов.........................................................466
Передавать тональность / посыл бренда...........................................................................467
Помогать пользователю разобраться в визуальной иерархии...................................467
Предоставлять визуальную структуру и процесс на каждом
организационном уровне........................................................................................................469
Сигнализировать, что пользователь может сделать
на конкретном экране...............................................................................................................474
Реагировать на команды..........................................................................................................477
Привлекать внимание к важным событиям.....................................................................478
Свести к минимуму объем визуальной работы...............................................................478
Не усложнять..............................................................................................................................479
Принципы проектирования визуальной информации..........................................................480
Визуальные сравнения.............................................................................................................481
Причинно-следственная связь..............................................................................................482
Множественные переменные.................................................................................................482
Интеграция текста, графики и данных на одном экране.............................................483
Качество, актуальность и целостность информации....................................................483
Группировка в пространстве, а не во времени.................................................................484
Вывод числовых данных в числовом виде........................................................................484
Целостность и стандарты.................................................................................................................484
Преимущества стандартов в области интерфейса..........................................................485
Риски применения стандартов..............................................................................................485
Стандарты, рекомендации и эмпирические правила....................................................485
Когда можно нарушать рекомендации...............................................................................486
Целостность и соблюдение стандартов между приложениями.................................487
Язык дизайна...............................................................................................................................488
ЧАСТЬ III
Подробнее о взаимодействиях
Глава 18. Интерфейсы настольных систем........................................491
Анатомия настольного приложения............................................................................................492
Первичные и вторичные окна...............................................................................................492
Структура первичного окна...................................................................................................493
Окна на рабочем столе......................................................................................................................495
Перекрывающиеся окна..........................................................................................................495
Мозаичное расположение окон............................................................................................496
Виртуальное пространство рабочего стола.......................................................................497
Полноэкранные приложения.................................................................................................497
Многопанельные приложения..............................................................................................498
Состояние окна...........................................................................................................................499
Окна и документы: MDI и SDI.............................................................................................499
Использование окон.................................................................................................................500
Меню.......................................................................................................................................................505
Меню как педагогический вектор........................................................................................505
Блокировка команд меню.......................................................................................................507
Пометка команд меню..............................................................................................................507
Значки в меню.............................................................................................................................508
Клавиатурные сокращения....................................................................................................509
Мнемоники..................................................................................................................................510
Каскадные меню и моноклинальные группировки.......................................................510
Панели инструментов, палитры и боковые панели................................................................511
Панели инструментов и меню...............................................................................................512
Панели инструментов и немодальные диалоговые окна.............................................513
Кнопки панелей инструментов.............................................................................................513
Экранные подсказки.................................................................................................................514
Блокировка элементов управления на панелях инструментов.................................515
Настраиваемые панели инструментов...............................................................................518
Контекстные панели инструментов....................................................................................519
Ленточный интерфейс.............................................................................................................519
Палитры........................................................................................................................................520
Боковые панели, области задач и выдвижные панели..................................................521
Указатели, выделение и непосредственное манипулирование..................................523
Эргономика работы с мышью................................................................................................524
Кнопки мыши..............................................................................................................................526
Сенсорные панели, трекболы и датчики жестов.............................................................533
Курсоры.........................................................................................................................................533
Выделение....................................................................................................................................534
Дискретное и непрерывное выделение..............................................................................536
Взаимоисключающее выделение.........................................................................................537
Аддитивное выделение............................................................................................................537
Вставка и замена........................................................................................................................540
Перетаскивание..........................................................................................................................541
Работа с элементами управления.........................................................................................553
Операции с двухмерными объектами.................................................................................556
Манипулирование с трехмерными объектами................................................................561
Глава 19. Проектирование для мобильных и других устройств.......567
Анатомия мобильного приложения.............................................................................................568
Мобильный форм-фактор......................................................................................................569
Приложения формата карманных устройств..................................................................569
Приложения планшетного формата....................................................................................572
Приложения мини-планшетного формата.......................................................................577
Идиомы навигации, контента и управления для мобильных устройств........................578
Управление просмотром..........................................................................................................579
Навигация и панели инструментов.....................................................................................588
Строка меню: идиома, не подходящая для мобильных приложений......................595
Выдвижные панели...................................................................................................................596
Выдвижные панели уровня элементов..............................................................................598
Открытие прикосновением и непосредственное манипулирование.......................601
Поиск, сортировка и фильтрация.........................................................................................604
Экраны приветствия и справки............................................................................................610
Мультисенсорные жесты..................................................................................................................611
Прикосновение для выделения, активизации или переключения...........................612
Долгое прикосновение (прикосновение с удержанием)..............................................612
Перетаскивание для прокрутки............................................................................................612
Перетаскивание для перемещения......................................................................................613
Перетаскивание для управления..........................................................................................613
Смахивание вверх/вниз..........................................................................................................613
Смахивание влево......................................................................................................................613
Смахивание вправо...................................................................................................................613
Сведение/разведение пальцев..............................................................................................614
Поворот.........................................................................................................................................614
Интеграция между приложениями..............................................................................................615
Другие устройства..............................................................................................................................617
Общие принципы проектирования.....................................................................................617
Проектирование для специализированных карманных устройств..........................622
Проектирование интерфейсов для киосков.....................................................................623
Проектирование для трехметровых интерфейсов.........................................................627
Проектирование для автомобильных интерфейсов......................................................629
Проектирование для звуковых интерфейсов...................................................................630
Глава 20. Проектирование для Интернета.........................................632
Страничные взаимодействия..........................................................................................................634
Навигация и ориентирование................................................................................................635
Основная навигация.................................................................................................................635
Прокрутка.....................................................................................................................................643
Веб-технологии и мобильные устройства..................................................................................648
Перспективы.........................................................................................................................................650
Глава 21. Элементы управления и диалоговые окна........................651
Элементы управления.......................................................................................................................651
Командные элементы управления.......................................................................................651
Элементы выбора.......................................................................................................................655
Списковые элементы управления........................................................................................663
Элементы ввода..........................................................................................................................672
Элементы вывода.......................................................................................................................683
Диалоговые окна.................................................................................................................................688
Принципы использования диалоговых окон...................................................................689
Основные взаимодействия в диалоговых окнах.............................................................690
Пять целей диалоговых окон.................................................................................................695
Управление диалоговыми окнами свойств и функций................................................701
Устранение ошибок, сигналов и подтверждений.....................................................................705
Диалоговые окна ошибок........................................................................................................705
Чем плохи диалоговые окна ошибок?................................................................................706
Сигналы и подтверждения.....................................................................................................713
Дьявол кроется в деталях.................................................................................................................719